C-014
七个入口收成四个
- 做法
- 资料下载并入服务栏目，四个一级入口各管一段行程。
- 结果
- 操作路径从旧版三步缩短为一步。
01 / 案例合集
做过的调整，一条条摊开给你看
导航体验、内容更新、访问顺畅、帮助文档、产品线焕新版、新用户上手，六类场景各归各的位置。同一件事我们尽量写清动作和结果，方便你直接拿去对照自己手上的活。
C-037
先收场景，再收产品线
- 做法
- 筛选标签排成两排，每排开头留一个“全部”当起点。
- 结果
- 从 186 个条目里挑出能用的十几条，两下就够。
C-052
一篇文档过三遍校
- 做法
- 编辑初校、内容组复校、体验组终校，每篇至少两轮交叉阅读。
- 结果
- 同一件事两种叫法的问题，在发布前就被拦下。
C-068
公告从半月一次改为按月
- 做法
- 把一个月的迭代归并成一份月度汇总，每条留 12 个月存档。
- 结果
- 想回看某次改动，顺着迭代批次翻就能找到。
C-081
首屏压到 1.2 秒
- 做法
- 合并请求、去掉多余装饰，移动端同步优化到 1.6 秒。
- 结果
- 6 类主流浏览器、四个系统平台都能顺畅打开。
C-104
收藏回来还认得原路
- 做法
- 栏目位置与命名在一段周期内保持稳定，改动集中在迭代批次里说明。
- 结果
- 每月约 9.6 万次回访不必重新认路。
C-126
62 篇文档分成五组
- 做法
- 按导航使用、资料下载、账号与收藏、访问与兼容、公告与版本重排。
- 结果
- 找文档从“翻好几屏”变成“按组点一下”。
C-151
四条产品线一次摆齐
- 做法
- 导航 v4.2、案例库 v3.6、文档中心 v3.1、公告与更新 v2.4 并排对比。
- 结果
- 该先上哪一条，看版本号和更新重点就能挑出来。
C-173
每周三场，每场 30 人
- 做法
- 用约 25 分钟把四个入口、案例查法、文档领取走一遍。
- 结果
- 听过一轮的新用户，第二次大多能自己直接到。
02 / 筛选用法
两排标签，两轮收窄
场景和产品线是两条独立线索，可以单独用，也可以叠着用。点一次场景，把 186 个条目收到十几条；再点一次产品线，剩下的基本就是能直接照着做的。
A
先按场景点一次
12 个筛选标签分两组排开。场景这一组六项，从导航体验到新用户上手各占一格，点哪个就只看哪一类。
B
再按产品线收一次
产品线这一组对应四条线，导航、案例库、文档中心、公告与更新。你手上在跑哪条线，就把另外几条先收起来。
C
两组各留一个“全部”
不确定从哪看起，就先点两组的“全部”，用卡片上的编号和标签扫一遍，再决定往哪收。
03 / 精选拆解
每期挑三个，把过程讲透
同类调整里挑出影响面最大的三个，问题、做法、结果各说一段，方便你拿回去对照自己手上的排期。
入口精简
访客要点三次才拿到资料
- 问题
- 七个一级入口并排，资料下载藏在服务里，找一份文件要连点三下。
- 做法
- 把资料下载并进服务栏目，一级入口收到四个，每个入口只负责一段行程。
- 结果
- 从进站到拿到资料，一步到位，回访的访客不用再想路径。
文档重排
62 篇文档原来只能靠翻
- 问题
- 文档按发布时间往下排，找一组内容要翻好几屏，位置还常变。
- 做法
- 改成五组目录：导航使用、资料下载、账号与收藏、访问与兼容、公告与版本。
- 结果
- 新访客按组点，老访客按记忆点，两边的找法都能对上。
回访稳定
收藏之后回来还要重新找
- 问题
- 栏目挪位，42 万收藏用户回访时得从头认一遍。
- 做法
- 把改动集中在迭代批次里说明，栏目位置与命名在一个周期内保持稳定。
- 结果
- 每月约 9.6 万次回访，直接走到原来的位置。
04 / 版本迭代
每两周动一次，按批次往回翻
改动不攒着，一次做一小段。下面的条目按迭代批次从近到远排列，每条都写了动了什么、对访客意味着什么。
-
本轮迭代
四个一级入口的位置定稿，资料下载并入服务栏目，路径收为一步。
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上一轮迭代
案例库补上产品线筛选，标签从单排变双排，支持两组叠加收窄。
-
上月迭代
帮助文档五组目录重排顺序，把访问与兼容提到第三组，排查问题更快找到。
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本季度校对
62 篇文档整体走一遍交叉阅读，同一件事统一成一种叫法。
-
更早批次
公告条目改为按月归档，每条保留 12 个月存档，可按批次回溯。
05 / 月度公告
每月一期，条目留 12 个月
一个月的改动汇总成一份公告，本期做了什么、下一期准备做什么，写在同一条里。左右滑动可以往前翻。
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本期公告
入口位置定稿
四个一级入口排定，案例库新增场景筛选，电脑端首屏稳定在 1.2 秒。
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上期公告
文档目录上线
帮助文档五组目录启用，公告入口挪到右下角常驻，点开就能看最近一期。
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再上期公告
版本号换新
四条产品线版本号统一换到新版，导航 v4.2、案例库 v3.6、文档中心 v3.1、公告与更新 v2.4。
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下一期计划
案例库继续补条目
计划补一批新用户上手场景的条目，同时把筛选标签的排序再调一遍。
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本季度校对
全站走一遍交叉阅读
案例与文档的同类叫法再做一次统一，改完的条目按批次记入公告。
06 / 专题连载
三个专题，一期接一期
按主题串起来的连载，每期只解决一个小问题。从第一期按顺序读，或者挑你现在卡住的那一期直接进。
专题一 · 第 1 期
新用户起步
第一期从首页四个入口认起，第二期讲案例怎么筛，第三期说到哪领文档。三期满，一个新访客就能自己走完全程。
更新位置：案例与动态 · 新用户上手
专题二 · 第 4 期
访问顺畅手记
加载、兼容、收藏回访各占一期。每期只写一个改动和它带来的变化，看完就知道卡顿通常出在哪一环。
更新位置：案例与动态 · 访问顺畅
专题三 · 第 2 期
文档重排记
五组目录怎么定下来的、哪几篇挪了家、为什么那样排，一期讲一段，配着文档索引一起看更清楚。
更新位置：案例与动态 · 帮助文档
找具体某一篇文档，直接进帮助中心按分组看，62 篇都在里面。